Le formulaire de contact doit être accessible pour tous les visiteurs du site mais aussi pour les personnes déficientes visuelles, dyslexiques et les déficients cognitifs.
Les champs du formulaire doivent être accompagnés d’un libellé afin que le rôle des champs soit parfaitement identifié, il précise également le type de données attendus, ainsi que le format.
En cas d’erreur, le libellé fournit des informations afin d’effectuer les corrections necessaires.